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新2信用网出租:用心关爱每一位老人 邮储银行重庆分行多举措优化适老金融服务

新2信用网出租:用心关爱每一位老人 邮储银行重庆分行多举措优化适老金融服务

分类:财经

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敬老文化源远流长,关注、关爱、关心老人,做好适老金融服务,是银行践行普惠金融义不容辞的责任。

近年来,邮储银行重庆分行立足老年客户服务痛点,围绕老年客户群体的行为习惯和金融需求,从便利性入手,于细微处用心,通过设置尊老窗口、建设志愿队伍、开辟绿色通道、定制适老课堂、营造敬老氛围等多种方式,持续推进老年客户群体服务便利化,提供更加贴心、温暖的金融服务,让老年客户能够更好地享受金融业信息化的发展成果。

打造适老网点 提供暖心便利服务

来到邮储银行重庆分行老年服务特色示范网点,迎面可见无障碍通道、业务指示牌、防滑垫等便民爱心设施。大厅内,该行专为老年客户增设的爱心座椅,轮椅、老花镜、放大镜、医疗箱等配备一应俱全,可满足老年客户的多种需求。

据邮储银行重庆分行相关负责人介绍,通过增配助老硬件设施、提供精准直达的金融服务、赠送非金融专属权益等多种方式,该行结合实际积极打造差异化老年客户服务专区,致力于打通“金融服务最后一公里”。

除了建设老年服务特色示范网点,邮储银行还通过加强网点厅堂人员调配,加大老年客户进门后的服务、咨询、引导力度;优化厅堂排队叫号机制,接入总行网点智能排队系统,为有困难的老年客户取优先排队号;组织网点开设“爱心窗口”,为有需要的老年客户提供优先办理服务;灵活增配厅堂服务人员,辅助老年人选择使用柜面或自助设备;联合政务部门打通服务渠道……多项“实招”让金融服务持续“增温加速”。

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“请出示您的身份证”“请设置密码”“您需要补缴的金额……”近日,在秀山社保大厅服务现场,邮储银行工作人员耐心引导群众办理激活业务,并为其讲解社保卡激活、个人补缴、续交养老保险等相关事项,将便捷服务带到群众身边。

邮储银行重庆秀山县支行有关负责人介绍,通过加强与秀山土家族苗族自治县人力资源和社会保障局协调沟通,工作人员可在社保大厅设置社保卡激活、养老保险补缴、续交服务点,为群众提供“一站式”金融服务,受到了广泛好评。

(秀山土家族苗族自治县社保大厅现场。)

弥合数字鸿沟 增强老年群体获得感

“手机支付真是很简单、方便,这么大的字看起来也十分清晰。”近日,在邮储银行重庆分行工作人员帮助下,一老年客户熟练完成一笔手机快捷支付后感叹道。

“在智能化服务给人们提供诸多便利的同时,也让部分老年人在运用智能技术方面遭遇了一些困难,对银行自助设备、手机快捷支付始终抱着‘不想用、不敢用’心理。”据邮储银行重庆分行相关负责人介绍,面对这样的情形,该行以“专”字破题——先后推出专门针对老年客户的金融产品、专门方便老年客户使用的手机银行APP大字版,字体更清晰、布局更简洁,在手机银行界面重点突出了中老年客户常用的明细查询、智能转账、生活缴费等功能,方便老年客户使用。

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    2022-01-22 00:10:23 

    工党主席、下院议员安妮莉丝·多德斯6月25日示意:“若是马特·汉考克和他办公室的一名照料有隐秘关系——他亲自任命了一个纳税人资助的角色——这是果真的滥用权力……”“对汉考克的指控包罗虚耗纳税人的钱……现在又被指控违反了他自己的新冠防疫划定,”“(宰衡)鲍里斯·约翰逊应该开除他。”厉害了,还能这样写

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